Vanliga frÄgor och svar
NÀr du har lagt en bestÀllning pÄ blommor eller en presentkorg i Nantes fÄr du en e-postbekrÀftelse frÄn oss. Detta e-postmeddelande fungerar som en bekrÀftelse pÄ att vi har mottagit din bestÀllning och innehÄller en kopia av de uppgifter du angav. Om du rÄkar mÀrka nÄgra fel eller misstag i din bestÀllning, vÀnligen informera oss omedelbart för att ÄtgÀrda problemet.
Att förse oss med din fullstÀndiga kontaktinformation, inklusive ett giltigt telefonnummer, Àr viktigt. Vi kan behöva kontakta dig av olika anledningar, som att verifiera mottagarens adress, göra Àndringar i din bestÀllning eller bekrÀfta betalningsuppgifter. Du kan vara sÀker pÄ att vi endast kommer att kontakta dig per telefon i samband med den specifika bestÀllning du nyligen har lagt.
Efter att din bestÀllning har levererats kommer vi att skicka ett bekrÀftelsemail till dig för att meddela dig att leveransen Àr slutförd. Du kan förvÀnta dig att fÄ detta e-postmeddelande inom 24 timmar efter att leveransen har skett. För att sÀkerstÀlla att du fÄr vÄra e-postmeddelanden utan problem, dubbelkolla att du har gett oss en korrekt e-postadress och lÀgg till clients@internetflorist.biz i din adressbok för att förhindra att vÄra e-postmeddelanden hamnar i din skrÀppostmapp.
Om du behöver göra Àndringar i eller avbryta din bestÀllning av blommor eller en presentkorg i Nantes kan du göra det genom att logga in pÄ ditt https://www.internetflorist.biz-konto eller genom att besöka vÄr kundtjÀnstsida. Observera att alla Àndringar mÄste begÀras minst 24 timmar före utsatt leveranstid. Efter detta fönster kan vi inte garantera att det kommer att finnas tillrÀckligt med tid för att behandla dina begÀrda Àndringar.
Vi accepterar alla vanliga kredit- och betalkort (med undantag för American Express) samt PayPal. TÀnk pÄ att för vissa kort kan du behöva begÀra onlinetransaktionsmöjligheter frÄn din bank. Om du stöter pÄ nÄgra problem nÀr du försöker göra en bestÀllning, vÀnligen kontakta vÄr kundtjÀnst för hjÀlp med att sÀkerstÀlla att din bestÀllning godkÀnns.
Vi debiterar ditt kreditkort direkt efter bestÀllningen. VÄr sÀkra betalningsplattform tillÄter oss att behandla din betalning snabbt och med största sÀkerhet.
PÄ Flowers for Nantes prioriterar vi din onlinesÀkerhet. Vi anvÀnder PayPal för onlinebetalningar, och som en av vÀrldens största betalningsprocessorer upprÀtthÄller de förstklassiga sÀkerhetsstandarder för att skydda din finansiella information.
Vi förstÄr vikten av din integritet och hÄller din kontaktinformation helt konfidentiell. Din personliga information kommer inte att delas med tredje part i marknadsföringssyfte eller sÀljas till reklambyrÄer. I hÀndelse av juridiska krav, bedrÀgeriutredningar eller begÀranden frÄn brottsbekÀmpande myndigheter kan din personliga information lÀmnas ut till relevanta myndigheter pÄ begÀran.
Huruvida leveranser samma dag Àr möjliga beror pÄ den specifika platsen och landet, med hÀnsyn till tidsskillnader i vÀrlden. VÄrt bestÀllningssystem guidar dig om genomförbarheten av ditt valda leveransdatum och tid nÀr du gör din bestÀllning.
Vi anvĂ€nder posttjĂ€nster som FedEx, DHL, TNT, UPS och USPS för de flesta av vĂ„ra leveranser. PĂ„ platser dĂ€r budtjĂ€nster Ă€r mindre tillförlitliga, sĂ„som Ăsteuropa, Ryssland och OSS, och vissa lĂ€nder i Sydostasien, vĂ€ljer vi ofta leverans genom lokala ackrediterade bud.
Ja, du kan ange om du vill ha en AM- eller PM-leverans. För AM-leveranser, vÀnligen bestÀll minst en dag i förvÀg. Observera att Àven om vi strÀvar efter att uppfylla dina preferenser, kan vi inte garantera exakta leveranstider. NÀr du gör din bestÀllning kommer du att fÄ information om leveranstiderna för morgon och eftermiddag. NÀr det gÀller bestÀllningar samma dag kan det hÀnda att AM-leveranser inte alltid Àr möjliga pÄ grund av hög efterfrÄgan, i vilket fall leveransen kommer att planeras till PM.
Möjligheten att skicka blommor pÄ söndagar och helgdagar varierar beroende pÄ plats. NÀr du lÀgger din bestÀllning ger vi dig tillgÀngliga öppettider. Om blomsteraffÀren Àr stÀngd det valda datumet fÄr du ett meddelande som uppmanar dig att vÀlja en alternativ tid eller dag för leverans.
